Éste es un Contrato de Prestación de Servicios el cual se denominará a partir de ahora el “Contrato”.
Las partes del Contrato celebrado son Lychee Creatividad e Innovación S.A.S. de C.V. propietaria de la plataforma MiCupón (Nosotros) y el Comercio (Tú).
Nosotros declaramos que:
El Comercio declara que:
MiCupón: Plataforma de gestión de promociones para dispositivos móviles. Consta de las aplicaciones MiCupón Comercios y MiCupón (Clientes) así como la infraestructura para operarlas.
Aplicación MiCupón Comercios: Aplicación móvil compatible con iOS y Android donde el Comercio creará, modificará y eliminará promociones de descuentos con diversos esquemas. También soporta el manejo de administradores y usuarios de acuerdo al plan contratado en la suscripción mensual.
Aplicación MiCupón Clientes: Aplicación móvil compatible con iOS y Android en donde los Clientes podrán acceder a los beneficios de las promociones de los Comercios, y podrán encontrar a los Comercios afiliados a la plataforma MiCupón.
Administrador: Gestor de la aplicación MiCupón Comercios con la capacidad de registro y modificación del Comercio, así como la creación, edición, eliminación de esquemas de promociones de descuentos y el otorgamiento de los beneficios de las promociones. También es capaz de cancelar la suscripción.
Registro: Proceso para dar de alta al Comercio mediante la aplicación MiCupón Comercios. Usuario: En la aplicación MiCupón Comercios es el actor que sólo tendrá capacidad para otorgar beneficios de las promociones.
Cliente: En la aplicación MiCupón (Clientes) es el actor que recibe los beneficios de las promociones por parte del Comercio.
Al aceptar los Términos y Condiciones del presente contrato también estás aceptando de forma particular cada una de las cláusulas; si alguna de las cláusulas fuese invalidada por alguna autoridad competente, no así el resto.
Cualquier persona ligada al Comercio con acceso a la plataforma conoce y entiende estos términos y condiciones. Todos son responsables del uso que se haga con la aplicación MiCupón Comercios en el otorgamiento de beneficios. Nosotros no nos hacemos responsables de la correcta utilización entre el Comercio y los Clientes. Por lo tanto Nosotros no asumimos ningún gasto o costo, ya sea monetario o en especie, relacionado por incumplimiento entre el Comercio y los Clientes.
El Comercio reconoce que no existe relación laboral, de subordinación o asociación alguna con Nosotros, salvo aquella que de este Contrato emana como prestación de servicios.
Aceptando el presente Contrato, el Comercio contrata los servicios para gestionar el otorgamiento de beneficios de promociones a sus Clientes, así como la administración de usuarios de acuerdo a la suscripción mensual. El Comercio hará uso para tal efecto de la aplicación móvil MiCupón Comercios que funciona en conjunto con la aplicación MiCupón (Clientes) y con la infraestructura de la plataforma MiCupón.
Licencia. El Comercio recibe una licencia temporal, no exclusiva, mundial, revocable, intransferible y limitada en el presente Contrato para utilizar nuestra aplicación y Plataforma. La aplicación MiCupón Comercios puede ser utilizada por aquellos que el Administrador del Comercio agregue y mantenga activos y que la capacidad de la suscripción soporte. Tú aceptas que no se confieren derechos de propiedad sobre las aplicaciones y Plataforma MiCupón.
Disponibilidad del servicio. Salvo casos de fuerza mayor, Nosotros somos responsables de mantener los servicios, aplicaciones y Plataforma disponibles para que puedan ser utilizados por los Comercios y sus Clientes.
Seguridad. Utilizamos las reglas y mejores prácticas para proteger la confidencialidad de los datos de los Comercios y sus Clientes, así como de los usuarios. Los datos del Comercio expuestos en la Plataforma son para que los Clientes los puedan ubicar físicamente y para el cobro y facturación automáticos por parte de Nosotros. Nosotros no almacenamos datos de tarjetas bancarias. Cumplimiento. En el manejo de tarjetas bancarias, nosotros no almacenamos los datos sensibles, en todo caso se generan “tokens” para asociarlas con los administradores de los Comercios y generar la Suscripción a nuestro servicio. Nosotros somos responsables del manejo seguro de los datos de tarjetas bancarias en el alcance de nuestra Plataforma y aplicaciones. A su vez nos acoplamos a las reglas y mejores prácticas de nuestros proveedores de medios de pago para cumplir con los estándares de cumplimiento. Por ningún motivo Nosotros otorgamos compensaciones en dinero o especie a algún servidor público, empleado del gobierno, empresa del Estado o partido político, ya sea directa o indirectamente.
Servicio al cliente. Nosotros brindamos soporte de atención a los Comercios de lunes a viernes con un horario de 9:00 a 18:00 horas, por medio de la aplicación MiCupón Comercios (Menú >> Ayuda). El primer contacto será por este medio y a partir de ahí podrá ser por correo electrónico. Las peticiones serán atendidas en un plazo no mayor a tres días hábiles. Aunque las recomendaciones son recibidas, nosotros no nos obligamos a aplicarlas.
Autenticación de Administradores, Usuarios y Clientes. Todos los actores que utilicen las aplicaciones MiCupón Comercios y MiCupón (Clientes) deberán autenticarse ya sea mediante las credenciales de la Plataforma o mediante autenticación de terceros. Esto con el fin de prevenir mal uso del servicio.
Administradores y usuarios. Para utilizar nuestros servicios deberás registrarte en la aplicación de Comercios mediante una cuenta de correo electrónico y contraseña, o bien, con tus credenciales de Google o Apple ID en caso de aplicar. Comercio. Una vez registrado un administrador, éste podrá dar de alta a su comercio en la plataforma, con su nombre, dirección y geolocalización del local físico, imágen representativa, y etiquetas de identificación, con el fin de que pueda ser fácilmente ubicado por los usuarios de la aplicación de Clientes. Nosotros no nos hacemos responsables de datos del Comercio mal capturados e inexactos.
Una vez dado de alta el comercio, el administrador se podrá suscribir a algún plan mensual para activar el servicio seleccionando alguno de los planes:
Plan básico: acceso completo a la funcionalidad para 1 administrador por $149.00 (ciento cuarenta y nueve pesos 00/100) IVA incluido.
Plan plata: acceso completo a la funcionalidad para 1 administrador y 3 usuarios que sólo podrán otorgar beneficios de las promociones por $199.00 (ciento noventa y nueve pesos 00/100) IVA incluido.
Plan oro: acceso completo a la funcionalidad para 3 administradores y 5 usuarios que sólo podrán otorgar beneficios de las promociones por $299.00 (doscientos noventa y nueve pesos 00/100) IVA incluido.
En caso de modificaciones en los planes, sus características y precios, Nosotros lo notificaremos con 30 días naturales de anticipación.
La forma de pago será con tarjeta de crédito o débito, capturada por medio de la aplicación, y será tokenizada para su seguridad y domiciliada para el cobro mensual.
En caso de fallar el cobro, se desactivará la cuenta para acceder al otorgamiento de beneficios para todos los administradores y usuarios del Comercio. Tendrá 3 días naturales para corregir los datos bancarios de la suscripción. En caso de no regularizar la cuenta, se cancelará, teniendo que dar de alta una nueva cuenta para acceder al servicio.
En caso de cobrar correctamente la suscripción por Nosotros, será enviado por correo electrónico a la dirección registrada por el administrador del Comercio una factura como comprobante fiscal. Los comprobantes fiscales serán emitidos en beneficio de aquel cuyo nombre figure en nuestro sistema; en caso de que nosotros no contemos con la información fiscal, emitiremos una factura hacia el público en general.
Si el administrador del Comercio desea cancelar la suscripción, también lo podrá realizar por medio de la aplicación. Con esta acción se suspenderán los cobros mensuales y los administradores y usuarios del comercio no tendrán acceso a la gestión de promociones y beneficios hacia sus clientes.
La aplicación MiCupón Comercios se entrega tal cual es, sin características exclusivas para Comercios determinados.
El Comercio es responsable de:
Gestionar correctamente sus descuentos a partir del precio de venta y margen de ganancia de sus artículos. Nosotros no nos hacemos responsables en caso de pérdidas por mala configuración de las promociones. El Comercio podrá acceder al sitio web https://www.micupon.net para conocer los esquemas de promoción que puede implementar.
El texto e imágenes que el Comercio suba a la plataforma MiCupón. Nosotros nos deslindamos de cualquier controversia por uso de marca de terceros, texto e imágenes altisonantes, pornográficos, que inciten a la violencia o al consumo de sustancias ilícitas así como la promoción de actividades ilícitas.
Nosotros en ningún momento reembolsamos cargos relacionados con las suscripciones.
Este contrato tendrá una duración de un año a partir de que aceptes estos términos y condiciones y podrá tener renovaciones automáticas en tanto las partes no notifiquen aviso de terminación.
Nosotros te notificaremos cuando se realice una terminación anticipada con un mínimo de 15 días naturales de anticipación a la fecha de terminación. Se te hará llegar por correo electrónico.
En caso de que el administrador del Comercio desee terminar definitivamente, nos lo deberá notificar vía correo electrónico para borrar todos los datos del Comercio, usuarios, archivos y demás información relativa al Comercio. Si no se realiza esta notificación, y el administrador ha cancelado la suscripción, Nosotros conservaremos la información del Comercio por 1 año para su registro ágil en caso de regresar a la plataforma.
Sin importar quién termine de forma anticipada, subsistirán tanto las obligaciones del Comercio como las de Nosotros, que se encuentren pendientes de cumplimiento. Esto incluye las obligaciones de deudas, confidencialidad, no competencia, deberes generales frente a contingencias y cualesquiera otros supuestos así previstos en este Contrato.
Nosotros podremos suspender de manera preventiva tu cuenta si:
Tenemos sospecha fundada de promoción de actividades ilícitas. Existe evidencia de actividades no autorizadas en tu cuenta. Existe reiteración de no otorgar los beneficios de las promociones a tus clientes. No se puede cobrar la suscripción mensual con nuestro proveedor de pagos.
Para que podamos reactivar tu baja, Tú contarás con 5 (cinco) días hábiles a partir de la baja preventiva para exhibir cualquier prueba que aclaren los hechos que dieron pie a dicha baja, de no lograr acreditar o comprobar lo contrario a la cancelación, la cuenta será dada de baja definitivamente.
Con esta relación contractual, no se manifiesta de manera alguna exclusividad en favor del Comercio, de tal manera que Nosotros tenemos el derecho sin responsabilidad alguna de poder realizar o prestar a terceros los servicios que se prestan a favor del Comercio. Sin embargo, el administrador del Comercio está de acuerdo otorgarnos el derecho de exclusividad de contratar nuestros servicios durante la vigencia del presente Contrato, por lo que a partir de la aceptación del presente, el Comercio estará impedido para otorgar, utilizar y/o autorizar directamente o a través de terceros o intermediarios y a favor de cualquiera otra persona física o moral, los servicios brindados en el presente Contrato y sus apartados.
Cualquier modificación que el Comercio pretenda realizar al Contrato se podrá realizar, notificándonos con 15 días hábiles y Nosotros deberemos aceptarla por escrito para que surta efectos. A su vez, cualquier modificación que Nosotros pretendamos realizar al Contrato, deberemos notificártela con 15 días hábiles de anticipación. Si el Comercio no se opone por escrito, Nosotros tendremos por aceptada la modificación.
Nosotros podremos modificar unilateralmente atributos y características del servicio con el fin de mejorar la experiencia del Comercio y sus clientes, la seguridad y dar cumplimiento con requerimientos de terceros; dichos cambios no se notificarán siempre y cuando no afecten los derechos económicos del Comercio.
El Comercio no podrá ceder total o parcialmente sus derechos, obligaciones o intereses establecidos en el presente Contrato.
Nosotros manifestamos que los datos personales y datos sensibles que se proporcionen serán utilizados únicamente para los fines que correspondan en los términos del presente Contrato y para fines de mejoras que puedan beneficiar al Comercio, tales como enviarte promociones o realizar estudios que busquen siempre mejorar la calidad de nuestros servicios. Tú información y/o datos siempre serán tratados de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento; cualquier duda o aclaración con respecto a este tema puede ser enviada al correo electrónico [email protected]
Las Partes acordamos que toda información entregada o divulgada durante la vigencia del Contrato a sus respectivas afiliadas, directores, representantes, consejeros, personal y comisionistas, es estrictamente confidencial y nos reservamos el derecho para solicitar la ratificación de contratos de confidencialidad, por lo que nos obligamos a no divulgar o enajenar parcial o totalmente a tercero alguno, así como a no utilizarla para fines distintos a los estipulados en el presente Contrato.
Las Partes nos obligamos a mantener la confidencialidad de la información confidencial durante la vigencia del presente Contrato y por un tiempo de 5 (cinco) años posteriores a su terminación. No obstante lo anterior, las Partes podremos divulgar la información confidencial que sea requerida por ley, orden judicial, requerimiento, por requerimiento de cualquier Proveedor de Pago o por requerimiento de cualquier autoridad administrativa.
No será considerada como información confidencial aquella información que sea del dominio público, la que resulte evidente para un técnico en la materia, con base en información previamente disponible, la cual deberá ser divulgada de acuerdo a lo previsto en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares, y cualquier otra regulación o ley que sea aplicable a Nosotros; o por orden judicial, siempre que las Partes notifiquen de tal requerimiento, y que ambas deberemos cooperar para minimizar la divulgación de información.
Tampoco será considerada como confidencial la información que el Comercio publique en las campañas de publicidad propias de la aplicación y la del registro de Comercio.
Cualquier controversia o reclamación derivada o relacionada con este Contrato o cualquier violación de sus disposiciones no pudiera ser resuelta de forma amigable entre Tú y Nosotros, será sometida exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, por lo que tanto el Comercio como Nosotros renunciamos expresa e irrevocablemente a cualquier jurisdicción que en razón de nuestros domicilios presentes y/o futuros, o que por cualquier otra razón, pudiera corresponder.